Sisällysluettelo

• Mobiilipelaamisen Edelläkävijyys
• Pelivalikko Mikä Vaikuttaa
• Turvallinen sekä Turvallinen Toiminta
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
• Tuki ja myös Neuvonta

Mobiilipelaamisen Edelläkävijyys

Olemme ylpeitä erittäin tästä, kun LeoVegas Casino tunnetaan kansainvälisesti mobiilikasino edelläkävijän aseman. Se perustettiin v. 2012 ruotsalaisyhtiön LeoVegas Gaming plc:n toimesta, ja jo silloin lähestymistapamme keskittyi kokonaan mobiiliystävälliseen pelielämykseen. Tällainen lähestymistapa palkittiin v. 2016, jolloin LeoVegas casino Suomi voitti EGR:n Mobile Operator of the Year palkinnon, mikä todella vahvisti asemamme kasinoteollisuuden etevimpänä toimijana.

Kehityksemme ei missään nimessä ole ikinä loppunut alkuvuosiin. Alustamme on tarkasti luotu pelaamaan moitteettomasti eri päätelaitteilla mobiileista tabletteihin asti että PC-laitteisiin. Pelaajamme voivat nauttia täsmälleen yhteneväisestä pelivalikoimasta ja ominaisuuksista huolimatta tästä, mitä tahansa laitteistoa he käyttää. Mukautuva suunnittelumme takaa nopean latausajan ja sujuvan käyttäjäkokemuksen.

Pelivalikoima Joka Vakuuttaa

Pelikirjastomme tarjoaa lähes 3000 pelivaihtoehtoa globaalin johtavilta pelivalmistajaita. Yhteistyössä työskentelevät esimerkiksi NetEnt peli, Microgaming pelitalo, Play’n GO pelit, Evolution Gaming sekä Pragmatic. Kyseinen takaa sen tosiasian, miten pelaajamme löytää sekä perinteiset suosikit sekä tuoreimmat pelit heti niiden saavuttua saataville.

Pelityyppi
Tuotteiden määrä
Top-pelit

Kolikkopelit	2500+	Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest
Jackpot-pelit	150+	Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods
Live-pelaaminen	200+	Live Blackjack, Live Roulette, Monopoly Live
Perinteispelit	100+	Ruletti, Blackjack, Baccarat
Vedonlyönti	30+ urheilulajeja	Jalkapallo, Jääkiekko, Tennis

Livepelaaminen ansaitsee erikoismaininnan. Yhteistoiminta Evolution Gaming -yhtiön myötä tuottaa erinomaisen livekokemuksen Suomen käyttäjille. Tarjoamme kotimaisia pelipöytiä, mitkä ovat käytettävissä ympäri dygnet. Asiakkaamme voivat pelaamaan peleihin live-tilassa koulutettujen krupieerien ohjauksessa.

Miksi Asiakkaat Valitsevat Meidät

• Yli 3000 pelituotetta maailman huippuluokan studiot
• Suomeksi oleva käyttöliittymä sekä asiakastuki
• Ripeät nostot yleensä samana päivänä aikana
• Maltan pelilisenssi (MGA/B2C/520/2018) turvaa luotettavuuden
• Ainutlaatuinen kanta-asiakasohjelma aktiivisille asiakkaille
• Säännölliset tarjoukset että promootiot

Luotettava ja Vastuullinen Pelaaminen

Varmuus on aina toimintatapamme peruskivi. Operoimme Maltan viranomaisen peliviranomaisen (MGA) antamalla lisenssillä, mikä kuuluu eturivin parhaimmista ja vaativimmista viranomaisista globaalin pelialalla. Myös toimimme Ruotsin viranomaisen peliviranomaisen sääntöjä Ruotsin markkinoilla.

Hyödynnämme kasinoteollisuuden parasta SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikki henkilötiedot sekä taloustapahtumien. Hallittu pelaaminen on meille meille pääasiallinen tavoite, ja saatavilla on erilaisia apuvälineitä toiminnan kontrollointiin. Asiakkaat voivat asettaa talletuslimiittejä, häviörajoja, aikarajoja tai halutessaan tarvittaessa myös sulkea pelitilinsä tietyksi ajaksi tai pysyvästi kokonaan.

Maksuvaihtoehdot ja myös Rahansiirrot

Tiedämme että joustavat ja luotettavat maksutavat ovat pelaajillemme tärkeitä. Siksi tarjoamme laajan valikoima maksutapoja, jotka sopivat kotimaisia asiakkaita optimaalisesti.

Maksumenetelmä
Talletus
Nosto
Käsittelyaika

Trustly	Heti	0-24h	Ripeä
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 päivää	Normaali
MuchBetter	Välittömästi	0-24h	Ripeä
Paysafecard	Välitön	Ei saatavilla	–
Zimpler	Heti	0-24h	Ripeä

Rahansiirtojen prosessointiin panostamme erityisesti. Päämäärämme on jatkuvasti hoitaa kaikki kotiutuspyynnöt mahdollisimman ripeästi, ja yleensä useimmissa tapauksissa pelaajat saava nostosumman tilille takaisin vain muutaman tuntia aikana. Kotiutuksille ei ole ole asetettu epäreiluja enimmäismääriä, joka tekee meidät mielenkiintoisen vaihtoehdon myös suurempien nostojen pelaajille.

Asiakaspalvelu ja myös Neuvonta

Asiakaspalvelumme toimii tavoitettavissa ympäri vuorokauden suomeksi. Tiedämme sen pelaamisesi kuluessa voi helposti syntyä kysymyksiä tai pieniä haasteita, jotka edellyttävät pikaa vastausta. Niinpä tiimimme on huolella koulutettu hoitamaan monenlaisiin ongelmiin asiantuntemuksella ja palvelualttiudella.

Asiakaspalvelukanavamme

1. Live-chat: Ripeän metodi saavuttaa asiakaspalvelumme, vastausaika alle 2 minuuttia
2. Email: Yksityiskohtaisempia asioita varten, vastaus saapuu 24 h sisällä
3. Puhelintuki: Suomea puhuva tuki arkipäivisin
4. Kattava UKK: Vastauksia tavallisimpiin ongelmiin omatoimisesti

Olemme panostaneet huomattavasti asiakaskokemuksen kehittämiseen. Palautejärjestelmämme avulla keräämme aktiivisesti tietoa asiakkailtamme ja sitä parannamme toimintaamme käyttäjien tarpeidensa mukaisesti. Tämä jatkuva kehitystyö näkyy mainioissa asiakastyytyväisyyspisteissämme että uskollisessa asiakaskunnassa.

LeoVegas Kasino ilmentää sitä, miten modernin nettikasinon pitäisi toimia: luotettava, monipuolinen ja helppokäyttöinen. Kasinomme kokoaa monipuolisen pelivalikoiman, turvallisen toimintamallin sekä erinomaisen tuen. Olimme edelläkävijä toimijoiden joukossa hoksaamassa mobiilikasino merkityksen, ja juuri kyseinen edelläkävijyyshenki ohjaa toimintamalliamme edelleenkin. Tervetuloa kokemaan pelikokemusta, missä sinä asiakkaana olet keskipisteessä.